Wir beraten und coachen mit System und Tiefgang

Kompetenz und langjährige Erfahrung stellen sicher, dass humane und systemische Faktoren nicht zu blinden Flecken werden. Wir sind sowohl für Unternehmen als auch für Einzelpersonen tätig, arbeiten im Einzel- wie auch im Gruppensetting.

 

Bildungsinstitutionen, Spitäler, Soziale Einrichtungen, Konsum- und Dienstleistungsindustrie, öffentliche Verwaltung, Gastronomie, etc. kennen wir aus unserer Arbeit.

 

Qualität mit System

Quintessenz "Wesen, Kern einer Sache"... Im Mittelalter steht sie in Philosophie und Naturlehre für die "fünf mal ausgezogene Kraft eines Stoffes" (Etymologisches Wörterbuch).

 

Die Systematik Quintessenz deckt die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens ab. Systematisch und gründlich angegangene Vorhaben haben nicht nur Erfolg, sie werden morgen zur Gewohnheit, zum Alltäglichen gehören.

 

Methodische Grundlage, welche unserer Philosophie entspringt, ist das von der jeweiligen Unternehmung deklarierte Qualitätsversprechen, wonach sie sich an der von ihr selber formulierten Qualität messen lässt.

 

Quintessenz bietet Instrumente und Anleitung für eine umfassende Überprüfung der Qualität aller Bereiche und deren Aufgaben.

 

Dem Kerngeschäft der jeweiligen Unternehmung messen wir einen besonderen Stellenwert bei. Methodisch orientiert sich Quintessenz am Verfahren der Selbstevaluation im Rahmen des 360° Feedbacks. Der Führungsregelkreis steuert und regelt die zentralen Elemente, welche aus der Systematik Quintessenz entspringen.

 

Das Prinzip von Quintessenz basiert auf fünf zentralen Qualitätsbereichen, welche sich an die klassische Organisationslehre anlehnen, veranschaulicht in der folgenden Grafik:

 

 

 

Diese Qualitätsbereiche (Kerngeschäft, Management, Professionalität Mitarbeitende, Unternehmenskultur, Aussenbeziehung) werden je nach Komplexität Ihrer Unternehmung um fünf weitere Vertiefungsstufen mit dem Ziel der Essenzerfassung differenziert (Bereich, Teilbereich, Aspekt, Tätigkeit, Q-Standard).

 

Führungsregelkreis Quintessenz

Das Qualitätsmanagement basiert auf einem fünfteiligen Führungsregelkreis:

 

1 Die konkrete Ausgestaltung aller 5 Bereiche anhand der Qualitätssystematik Quintessenz bildet die Besonderheiten und die spezifischen Bedürfnisse des Unternehmens/der Organisation ab.

 

2 Der Leistungsnachweis jedes einzelnen Mitarbeitenden wird individuell erfasst. Dadurch erhalten Mitarbeitende und Vorgesetzte eine solide Grundlage für Beurteilungen bzw. Zielvereinbarungen. Das wirkt sich positiv auf die Organisationsqualität aus.

 

3 Mit internen Evaluationen (Fokusevaluationen) werden einzelne Prozesse/Tätigkeiten und deren Q-Standards überprüft.

 

4 Fremdevaluationen (Audits) - der «Blick von Aussen» - liefern Ihnen weitere wertvolle Informationen zu Ihrer geleisteten Qualitätsarbeit.

 

5 Zentrale Führungsaufgabe ist die Steuerung aller Aktivitäten mittels der von der Unternehmung/Organisation gewählten Instrumenten, Zyklen und Anleitungen.

 

 

Das Personalportfolio ist die systematische Dokumentation des persönlichen Leistungsnachweises jedes einzelnen Mitarbeitenden. Es enthält Anleitungen,

Instrumente und Regelungen zur Überprüfung der individuellen Arbeit, dient der persönlichen beruflichen Weiterentwicklung und ist die Grundlage für die Beurteilung der Mitarbeitenden.

 

Das Institutionsportfolio ist Anleitung und Drehbuch zur praktischen Umsetzung des Qualitätssystems Quintessenz. Darin sind sämtliche Qualitätsgrundsätze, Prozesse, Vorgaben und Regelungen dokumentiert.

 

Es enthält zudem weitere wichtige Informationen zur Unternehmung/Organisation.

Zum Beispiel: Vision, Führungsgrundsätze, Organigramm, Weisungen und Regelungen, Stellen- und Funktionsbeschreibungen etc.

 

Tätigkeitsbereiche rund um das Qualitätsmanagement

Einführung / Aufbau / Beratung unserer Qualitätssystematik Quintessenz

Prozessbegleitung inkl. Prozessmanagement

Organisationsentwicklung

Projektmanagement

Unterstützung in sämtlichen Zertifizierungsvorhaben bezüglich Qualitätsmanagement

EFQM Assessments / Audits 

 

Quintessenz-Qualität ist member von ESPRIX

ESPRIX Excellence Suisse begleitet die Schweizer Wirtschaft auf dem Weg zu Excellence. Als nationaler Partner der EFQM unterstützt sie Unternehmen und Organisationen - auf der Basis des EFQM Excellence Modells - langfristig erfolgreich und wettbewerbsfähig zu sein. Unsere Mitgliedschaft ist ein klares Bekenntnis zu exzellenter Unternehmensführung und zeigt unsere Verbundenheit mit ESPRIX Excellence Suisse.

 

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